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Les commandes doivent être traitées avant d'être expédiées. Le temps d'attente avant de recevoir le colis est composé du temps de traitement et du temps d'expédition. Le temps de traitement est calculé à partir du moment où vous avez payé et la commande est vérifiée (un e-mail de vérification vous sera envoyé après le paiement).

• Délai de traitement : 3 à 8 jours ouvrables.
• Délai de livraison : 2 à 5 semaines (jours ouvrables).
• Pour les jours fériés, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude. Nous vous en informerons à l'avance.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d'expédition

• Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande et votre facture par e-mail à support@shinelifelighting.com.
• Si votre commande n'a pas encore été expédiée (plus de 24 heures après la validation), veuillez nous contacter pour connaître les options d'annulation. Des frais de préparation et d'annulation vous seront facturés.
• Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, aucun remboursement ne sera possible.
• Veuillez ne pas ouvrir de litige PayPal ni de procédure de contestation de paiement auprès de votre banque. Nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre le problème.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation et de modification.

Retour:

• Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 30 jours suivant la réception des articles. Des frais de restockage seront appliqués aux commandes importantes.
• Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Vous devrez fournir un reçu ou une preuve d'achat.
• Pour les retours standards, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si le colis retourné est soumis à des frais de douane lors du dédouanement, ces frais seront déduits du montant total du remboursement.

Remboursement:

• Dès réception du colis retourné et après vérification de l'état du produit, nous procéderons à votre remboursement. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrables.
• Veuillez noter que tous les frais de douane encourus lors du processus de retour seront déduits du montant du remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

• Veuillez noter et comprendre que des différences de couleur et des écarts de mesure sont inévitables.
• L'exposition à un fort ensoleillement et à l'humidité peut modifier la couleur du produit.
• Utilisez un chiffon sec ou légèrement humide pour nettoyer le produit.
• Si vous avez des questions concernant nos produits, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.