Politique d'expédition

Zone de livraison

Les produits de ce site peuvent être expédiés vers les pays/régions suivants :

Europe France, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie
Amérique du Nord Canada, États-Unis, Mexique
Australie Australie


Politique de livraison gratuite

  • Pour toute lampe, nous offrons la livraison gratuite dans tous les pays/régions répertoriés dans la section zone de livraison.
  • Si vous avez encore des questions ou devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : support@shinelifelighting.com.
  • Nous proposons également une expédition accélérée moyennant des frais supplémentaires si vous souhaitez une livraison rapide.


Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

Délais de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition

Préparation de la commande :

  1. Vérifiez le stock.
  2. Confirmez si l’article de votre commande doit être personnalisé.
  3. Vérifiez votre adresse de livraison.
  4. Reconfirmez si l’article de votre commande est éligible à notre politique d’expédition.
  5. Emballez le produit depuis notre entrepôt.
  6. Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

La préparation de la commande peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Certaines lampes personnalisées nécessiteront un temps de préparation plus long.

Pour les jours fériés, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude. Nous vous en informerons à l'avance.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela peut retarder l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un site Web de requête.


Méthodes d'expédition :

Livraison gratuite:

  • Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 2 à 5 semaines

Expédition accélérée :

  • Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 1 à 2 semaines

Remarque : les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.


Délai de livraison
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué « En stock » sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas planifier un rendez-vous avec un électricien en fonction des niveaux de stock et du délai de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est qu'à l'arrivée de l'article que l'électricien doit être programmé.


Qui paie la taxe d’importation et la TVA ?

Dans la plupart des cas, nos colis passent par la douane sans TVA à payer. Cependant, dans certaines circonstances, notamment pour les commandes plus importantes, nous pouvons avoir besoin de fournir plus d'informations aux douanes et de coopérer avec l'acheteur pour fournir les documents. Veuillez noter que chaque pays de destination a un seuil de taxe d'importation différent sur la valeur des marchandises qui peuvent être importées dans le pays avant que la taxe d'importation ne soit exigible. Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.


Si vous avez des questions sur la politique d'expédition, veuillez nous contacter à support@shinelifelighting.com