Politique d'expédition
Zone de livraison
Nous offrons la livraison gratuite vers les pays suivants (Remarque : pour les autres pays, veuillez contacter le service client à l’adresse support@shinelifelighting.com pour connaître les disponibilités de livraison) :
| Europe | France, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Finlande, Italie, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Roumanie, Slovaquie |
| Australie |
Australie |
Politique de livraison gratuite
- Pour toute lampe, nous offrons la livraison gratuite vers tous les pays listés dans la section zone de livraison.
- Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier des commandes vers d'autres pays, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@shinelifelighting.com.
Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant:
Délais de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition
Préparation de la commande :
- Vérifiez le stock.
- Confirmez si l’article de votre commande doit être personnalisé.
- Vérifiez votre adresse de livraison.
- Reconfirmez si l’article de votre commande est éligible à notre politique d’expédition.
- Emballez le produit depuis notre entrepôt.
- Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
La préparation de votre commande peut prendre de 3 à 8 jours ouvrables. Certaines lampes personnalisées peuvent nécessiter un délai de préparation plus long.
Pendant les périodes de fêtes, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude. Nous vous en informerons à l'avance.
Veuillez indiquer une adresse de livraison complète (le numéro de rue est indispensable). Dans le cas contraire, notre service client vous contactera. Cela pourrait entraîner un retard de livraison.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi et un lien de suivi.
Délai de livraison:
- Délai de traitement: 3 à 8 jours ouvrables
- Délai de livraison: 2 à 5 semaines
Le délai de livraison indiqué n'est qu'une estimation et dépend principalement du temps de dédouanement. Pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Échec de la livraison ou enlèvement manqué :
- Si la livraison échoue ou si le colis n'est pas retiré au point de retrait désigné et nous est retourné, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.
- Si vous souhaitez que le colis vous soit réexpédié, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@shinelifelighting.com. Veuillez noter que dans ce cas, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.
Nous vous recommandons de revérifier votre adresse de livraison et de suivre votre colis pour garantir une livraison réussie.
Taxes d'importation et frais de douane ?
Toutes les commandes à destination de l'Union européenne sont expédiées selon le mode Delivered Duty Paid (DDP), c'est-à-dire droits et taxes acquittés. La TVA à l'importation, les droits de douane, les frais de dédouanement et autres frais d'importation éventuels sont pris en charge par nos soins via nos partenaires d'expédition. Le prix affiché lors de la validation de la commande est le prix définitif que vous payez ; aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@shinelifelighting.com
