Stornierung, Änderung & Ersatz
Auftragsänderung
- Sie können Ihre Bestelldaten (wie Farben, Abmessungen, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Stornierung der Bestellung
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns dazu die Bestellnummer und die Rechnung per E-Mail an support@shinelifelighting.com.
- Bitte eröffnen Sie keine PayPal-Fälle und veranlassen Sie keine Kreditkartenrückbuchungen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
- Wenn Ihre Bestellung seit über 24 Stunden nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Stornierungsmöglichkeiten. Es fallen Bearbeitungs- und Stornogebühren an.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, können wir Ihnen in diesem Fall keine Rückerstattung gewähren.
- Sollten Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder das Paket nicht am vereinbarten Abholort abholen, sodass das Paket an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen in diesem Fall ebenfalls keine Rückerstattung gewähren.
Ersatzbestellung
- Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung unter support@shinelifelighting.com.
- Bitte fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
- Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz für das beschädigte Teil zu.
