Richtlinie zur Bestellstornierung und zum Widerruf
Auftragsänderung
- Sie können Ihre Bestelldaten (wie Farben, Abmessungen, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.
- Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Widerrufsrecht
- Die Kunden können die Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde.
- Kunden können ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ausüben, indem sie das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular einreichen.
- Alternativ können Kunden den Antrag auch per E-Mail an support@shinelifelighting.com unter Angabe der Bestellnummer und der Bestellbestätigung übermitteln.
Hinweis: Bitte eröffnen Sie keine PayPal-Konfliktfälle und veranlassen Sie keine Kreditkarten-Rückbuchungen; wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Noch nicht versandte Bestellungen
Wenn ein Antrag auf Stornierung oder Widerruf gestellt wird, bevor die Bestellung unser Lager verlassen hat, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bereits versandte Bestellungen
Wenn ein Stornierungs- oder Widerrufswunsch erst eingereicht wird, nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung der Sendung nicht mehr möglich.
In solchen Fällen müssen Kunden die Lieferung entgegennehmen und unser Rückgabeverfahren befolgen. Wir bitten die Kunden, die Annahme der Sendung nicht zu verweigern. Eine Annahmeverweigerung kann zu zusätzlichen Kosten des Versanddienstleisters, Rücksendekosten, Zollgebühren oder zum Verlust des Pakets führen; dies kann den Rückerstattungsbetrag mindern oder eine Rückerstattung unmöglich machen, falls die Ware nicht an uns zurückgelangt.
Nach Erhalt der Ware müssen sich Kunden an uns wenden, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten, und die Produkte gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden.
Der Kunde trägt sämtliche Kosten für den Rückversand. Etwaige Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern, die im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallen, können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Erstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
